在线政务,让百姓办事不用跑

来源:www.bloodonthemotorway.com 发布时间:2019-11-23

扩展到移动终端以避免“数据岛”

网上政务,让人们不用跑就能做事“

一趟不用跑”正在成为常态,人们现在可以随时随地享受政府部门的周到服务。 日前,中国互联网信息中心(CNNIC)发布的第44期《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年6月,中国网上政府服务用户数量已达5.09亿,占网民人口的59.6%。

实现“指尖触及手持办公”

近年来,“互联网+政务服务”已成为推动政府管理现代化的重要途径 各级政府将加快网上和网下开发的整合,推广“一网办公”等更多服务 《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)指出,中国已有297个地级行政区政府开通了“两微一端”等新媒体渠道,总体覆盖率为88.9%

今年9月,“公安区”在浙江“李哲办事处”(浙江政府服务网)正式启动 从那时起,144个公安行政服务分五大类,包括户籍、出入境、车辆控制、监管和网络安全,可以“一张卡”办理,涉及的事项只能凭有效身份证件办理。

自2018年11月重庆“重庆快件”政府服务平台投入运行以来,已有500多项与市民生活相关的政府服务“触手可及,触手可及” 目前,重庆快递办公室整合了全市58个市级部门和3600多个政府数据资源,实现了移动终端、个人固定终端、自助终端和实体大厅终端4个端口的协同处理。网上政府服务共有564项,平均每天处理量超过10万件。

福建省的国税和地税系统加强了信息共享,并创建了一个平台“福建税务通”应用程序(application program)来运行国税和地税服务。它解决了国家和地方税务部门无法沟通、执法“多重检查”和处罚“多重标准”等问题。创新网上税收渠道和方式,有效提高服务能力和效率。

为了最大限度地方便群众办事

随着中国手机用户数量的不断增加,一个全过程、一体化的“掌上政府”平台相继推出,最大限度地方便群众办事。 《报告》显示,截至今年6月,微信城市服务用户总数已达6.2亿,中国31个省(区、市)均已开通微信城市服务;新浪平台认证的政府机构微博有13.9万条,中国31个省(区、市)都开通了政府机构微博。今年上半年,百度的移动政府服务搜索量为94.4亿次。

政府服务继续延伸到移动端,有各种亮点。 今年6月,国务院办公厅主办的“中国政府服务平台”微信正式上线。 这是第一个全国性的政府服务微信小程序。用户可以处理200多个政府服务,如在线查询和支付。 目前,北京互联网法院电子诉讼平台的网上审判流程日益完善 移动微型法院的推出进一步加强了网上审判的立体化建设。 此外,公安部于8月1日正式推出“互联网+政务服务”平台。利用互联网思维,公共服务流程得到最大程度的简化。通过网站、应用程序、公共号码和小程序,服务入口从离线变为在线。

“综合开发是中国网上政务的一个突出特点 航空航天大学公共管理学院助理研究员“京航空张广文告诉本报,从“两个微观端”到“平台式”发展,多元化的政府平台体现了政府服务与时俱进的网络治理特征 例如,政府颤抖的出现不仅是顺应时代发展的结果,也反映了政府充分利用新媒体的发展特点和优势,扩大政府媒体的影响力和传播力,实现智能化、精准化和个性化服务的愿景。

避免“孤立的数据孤岛”和“单干”。

如今,人们可以用手指享受“坐在家里,一切尽在掌握”的政府服务体验。 然而,在各地的实践中,仍然存在一些问题

「进一步推动政府服务的优质发展、广泛应用及系统整合 “北航空航空航天大学公共管理学院教授胡象明在接受本报采访时说,在促进地方政府服务方面,资源禀赋和地理分布存在区域差异。从认知的角度出发,应更加重视政府服务的优化和发展,因地制宜。 同时,要进一步提高公众的网上操作能力和科学素质,提高公众对网上政府服务的接受度。 此外,应允许省级政府发挥区域协调作用,以避免“一次冲进一个地方、一件事、一个单位”的现象

根据胡象明对《报告》中提到的“不达标”、“供应分散”、“整合能力有待提高”等问题的分析,这是由于缺乏系统、规范的规划和布局。 地方政府习惯性地“复制粘贴”上级的政策精神,这往往导致“水土不服” 然而,如果我们过度“创造”自己,很容易导致“一次一件事” “因此,应采用标准化体系建设和整体系统评价,在一定的区域范围内采用标准化的在线服务系统,以促进区域协同治理,使各级各部门都能为优化政府服务提供建议和意见,发挥整体大于部分总和的聚合效应,避免“孤立的数据孤岛”和“单干” ”胡象明说

要实现“互联网+政府服务”的高质量发展,必须充分利用“平台”发展及其整合创新。 “政府网站、政府微信、政府微博、政府横幅号码、政府标语等多元化政府平台的发展,在提高政府媒体的传播能力和影响力方面发挥了一定的作用,但整合和聚合的整合创新仍不明显 “胡象明说,我们应该取长补短,加强政府网站与其他平台的联系,比如将微信的互动性与微博的广泛性相结合,将横幅号码的个性化选择与颤音号码的算法推荐相结合。 (庞胜陈飞扬)

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